Reklamace a vrácení zboží
Pokud si přejete balíček vrátit, případně chcete vyřešit reklamaci, využijte, prosím, formulář pod tímto textem. Pokud si nebudete vědět rady napište nám na info@junisheets.com, případně zavolejte na: +420 739 166 375
1 Vyplňte formulář
Vyplňte požadované údaje do příslušného formuláře, kde uvedete důvod reklamace nebo vrácení. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzovací e-mail s dalším postupem a potřebnými instrukcemi.
2 Zabalte zboží
Pečlivě zabalte zboží zpět do původního obalu nebo jiného vhodného balení, aby nedošlo k poškození během přepravy. Dbejte na to, aby balení bylo bezpečné a odolné.
3 Odešlete zboží
Balíček zaneste na podací místo (dle vaší volby). Odeslaný balíček by měl být opatřen správnou adresou, kterou jste obdrželi od e-shopu. Uchovejte si doklad o odeslání jako důkaz, že jste zboží vrátili, a pro sledování zásilky.
4 Vrácení peněz
Po doručení a zkontrolování vráceného zboží vás e-shop informuje o přijetí reklamace nebo vrácení. Proces vrácení peněz může trvat několik dní, obvykle však není delší než 14 dnů. Peníze obdržíte na účet, ze kterého jste zboží původně platili.
Často kladené dotazy
Jak dlouho mám na vrácení zboží?
Na vrácení zboží máte lhůtu 14 dní od převzetí balíku.
Jak mohu reklamovat nebo vrátit zboží?
Přes formulář pro reklamace a vratky, přes email info@junisheets.com.
Jak mám zboží zabalit pro vrácení?
Zboží prosím vhodně zabalte, aby se zásilka cestou zpět nepoškodila. Je-li třeba, zabezpečte obsah vhodným obalovým materiálem, aby byl produkt se všemi jeho částmi dostatečně chráněn proti vnějším vlivům přepravy. Pořiďte fotografie produktu před a při jeho balení. Ponechte si je pro případ, pokud by zásilka dorazila poškozena.
Kdy dostanu zpět své peníze?
Finanční prostředky budou připsány nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Avšak běžně to zvládneme dříve.
Co mám dělat, pokud nedostanu potvrzovací e-mail po odeslání formuláře?
Napište nám na info@junisheets.com případně zavolejte na: +420 739 166 375